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고객 지원센터
사업을 운영하는 동안 기업에 대한지원..

귀사가 세계적 수준의 네트워크 컴퓨팅에 투자할 때 크로스티이씨의 전원관리 지원과 서비스를 더하여 귀사의 IT 전략 전체에 대한 훈련으로 최상의 결과를 내는 방법을 알게 될 것입니다. 끊임없는 변화의 시기에 사업의 안정성을 위해 결코 안주해서는 안됩니다.

크로스티이씨의 기본 지원 체계는 전원문제에 대한 인식 입니다. 크로스티이씨의 전원문제에 대한 인식은 고객의 요구에 가장 잘 맞는 서비스 레벨을 선택할 수 있도록 하는 혁신적이고 유연한 지원 체계입니다. QuickSNMP는 하나의 시스템 전체에 대한 지원(즉, 관련 하드웨어와 주변 장치와 각 운영 체제 소프트웨어, Win NT/ UNIX / Sun Software 패키지에 대한 전화 지원)을 다루는 간편한 지원 체계를 제공합니다. QuickSNMP은 다양한 지원 요구에 맞도록 4가지 레벨이 있습니다. 4가지 레벨은 다음과 같습니다.

PowerPlan Platinum - 프로젝트 중심 지원
귀사가 IDC 및 데이터 센터를 운영하려고 계획할 때 QuickSNMP 솔루션에서 최대의 시스템 가용성과 최대의 가치를 원하는 기업을 위한 최고의 서비스 프로그램. 클라이언트-서버 프로젝트 중심 솔루션을 지원하며 전원문제의 중대 위험 요소를 포트폴리오에 의하여 분산처리 되도록 하며 이 기종의 노이즈 등에 대하여 방어할 기술적 이론으로 디자인 함과 동시에 고장 방지와 빠른 복구, 기술 서비스 계획에 중점을 두고 있습니다.

당사의 전문가들은 근본적인 문제를 없애기 위해 미리 작업합니다.
귀사가 도움을 필요로 할 때 PP TEAM은 항상(연중 무휴 ,24시간) 연락할 수 있으며, PP Platinum 프로그램의 회원은 번거로운 과정을 없애고 복잡한 문제 해결을 위한 하나의 창구를 배정 받고 고객의 서비스 인프라 스트럭쳐가 변화하는 사업과 보조를 맞추도록 정기적으로 PP TEAM 서비스 대표와 모임을 가지게 됩니다.

PP Maintenance Gold - 사업 중심 지원
주요 사업 시스템에 고 가용성을 요구하는 고객들을 위해서, Gold 지원은 기술적 문제에 신속히 대응하여 시스템 중단 시간을 피하도록 도와주는 사전 서비스들의 조합하여 24시간 전화 지원 뿐만 아니라 해당 국가의 평일 업무 시간동안 현장 지원도 제공합니다(예를 들어, 영국 오전 7시부터 오후 7시). Platimum 프로그램처럼, Gold 프로그램도 PP TEAM 및 기타 기술 지원의 프로그램 회원과 사전에 근본 문제를 없애기 위해 작업하는 크로스 엔지니어의 서비스 전문가 이용 권리가 포함됩니다.

PP Spectrum Silver - 시스템 지원
당사의 하드웨어와 소프트웨어, 네트워킹 제품을 지원하기 위한 크로스티이씨사의 업계 주도적인 전원관리 및 TCP/IP 상의 네트워크 NMS 기술을 이용하기 원하는 고객을 위한 서비스 프로그램으로 이 프로그램은 해당 국가의 업무 시간(이를테면, 오전 7시에서 저녁 7시까지)동안의 전화 상담과 영업일의 일반 영업 시간 동안의 시기 적절한 현장 하드웨어 지원 서비스를 제공합니다.

PP Spectrum Bronze - 자체 지원
귀사의 컴퓨팅 환경 및 자체 전문적 기술에 자신감이 있는 고객을 위한 서비스 프로그램. 이 서비스 레벨은 모든 하드웨어나 소프트웨어 문제에 대한 해결에 저렴한 접근 방식을 제공합니다. 이 프로그램은 해당 국가의 업무 시간(이를테면, 오전 7시에서 저녁 7시까지)동안의 전화 상담과 영업일의 일반 영업 시간동안 부품 배송을 제공합니다

PP Team이란?

라이프 사이클
전반에 걸친 서비스

기업에 대한 지원

조직도 / 지역

최고의 품질 최고의 서비스 그 모든것은 크로스 티이씨의 Power Plan Team 과 고객이 만들어 가는것입니다.